Уже сегодня на подвижном составе главного автобусного перевозчика Самары работает «тайный пассажир».
Цель посмотреть на сервис глазами пассажира. Группа сформирована из руководящего состава управления перевозок предприятия.
В ходе мониторинга будет анализироваться пассажиропоток, работа экипажа, соблюдение масочного режима и приём оплаты за проезд. По итогам мониторинга проведём «работу над ошибками» и сделаем все чтобы улучшить сервис предлагаемых услуг